Les effets du bien-être au travail sur la performance du vendeur: Rôle modérateur de la socialisation organisationnelle

Cette recherche s’intéresse à l’évaluation précise du phénomène du bien-être au travail qui constitue un préalable au développement de comportements favorables de la part des entreprises. L’objectif est d’examiner l’impact du bien-être au travail sur le comportement orienté client du vendeur et sur la performance commerciale, ainsi que l’effet modérateur de la socialisation organisationnelle sur la relation positive entre le bien-être du vendeur et sa performance. L’analyse des données collectées auprès de 305 commerciaux illustre le rôle important du bien-être au travail dans l’orientation client et la performance. Les résultats confirment également le rôle modérateur de la socialisation organisationnelle.

ZARRAD, Houda

Revue du Contrôle, de la Comptabilité et de l'Audit (2020)

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