Apport de la communication publique au nouveau management public à l'ère de l'interculturalité

L’adoption du nouveau management public en tant que mode de gouvernance au sein del’administration publique au Maroc nécessite un changement radical en matière de modeopératoire et un redéploiement du capital humain vers le principe des résultats plutôt quetâches comme c’était la coutume. Cette nouvelle orientation favorise la mise en place dedifférents dispositifs issus du secteur privé et qui permettent d’évaluer d’une manière tangiblel’apport des agents publics dans la servuction orientée citoyens ; par conséquent, latransparence en matière de diffusion de l’information permet de concrétiser cette approche estd’apporter un nouveau sens au service public. La nécessité de s’appuyer sur la communicationpublique en tant que moteur de développement du nouveau management public permetd’asseoir une culture orientée citoyens et de pouvoir par conséquent implémenter desindicateurs de performance visant à évaluer l’efficience du service rendu en tenant compte desdiversités, des cultures et des valeurs qui incarnent l’interculturel. L’objectif de cet article estde montrer l’apport de la communication publique dans la consécration de ce nouveaudispositif de modernisation des administrations publiques à l’ère de l’interculturalité.

IDRISSI, Khadija; ELAMRAOUI, Lahcen

Revue Internationale des Sciences de Gestion (2020)

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