Commerce social et intention d’achat : Etude qualitative auprès des professionnels

L'évolution des réseaux sociaux a modifié la notion de commerce qui a donnée naissance auconcept du commerce social. C’est une application commerciale basée sur Internet permet auxgens de participer activement à la commercialisation, et à la vente des produits sur lesmarchés et les communautés en ligne. Les technologies Web 2.0 permettent aux utilisateursde générer du contenu pouvant aider les cyberconsommateurs à prendre des décisions d'achat.Cette étude auprès des professionnels vise à identifier les concepts du commerce social quiinfluencent l'intention d'achat des cyber-consommateurs. Dans notre recherche, nous noussommes inspirés du modèle SOR (stimulus-organisme-réponse) et du modèle de Hajli, (2015).Les résultats de notre étude qualitative où nous avons menés neuf entretiens semi-directifssont : la facilité d’utilisation, l’utilité perçue, l’interaction sociale, la familiarité, et le plaisirperçu.

BOUGRAINE, Fatima-Zahra; BARZI, Redouane

Revue Internationale des Sciences de Gestion (2020)

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