Intelligence émotionnelle et performance organisationnelle : Une relecture des fondements de base.

Cet article donne un aperçu des recherches menées sur l’intelligence émotionnelle. Il s'agirade relater les notions propres à l'intelligence et à l’émotion en passant en revue certainesthéories, définitions et modèles, notamment ceux qui se rapportent à l'intelligenceémotionnelle.Les efforts déployés pour mesurer l'intelligence émotionnelle ont permis d'identifier troismodèles : le modèle d’habileté, le modèle mixte et le modèle de traits. Le premier estconsidéré comme une habileté cognitive, le deuxième se rapporte au mixage des compétencesémotionnelles, sociales avec des aspects liés à la personnalité et le dernier s'imbrique à destraits de personnalité. Toutefois, malgré les études relatant l'intelligence émotionnelle entantque prédicteur du succès dans l’entreprise et entre les différentes parties prenantes, peud'études ont examiné de manière empirique l'impact de l'intelligence émotionnelle sur laperformance des organisations, du fait que même si le concept de performance est au cœur detoutes les démarches d’évaluation des entreprises et des organisations, nous constatons que laperformance reste un concept flou et multidimensionnel et de nombreux auteurs insistent surl’imprécision qui l’entoure.

EL GHAZI, Safae; CHERKAOUI, Mounia

Revue Internationale des Sciences de Gestion (2020)

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