Le changement organisationnel au sein des banques : quand l’opérationnel et le stratégique s’opposent sur les motifs

Depuis une cinquantaine d’années environ, le secteur bancaire en Afrique connaît desmutations. Entre autres, des avancées technologiques, une intensification de la concurrence, laglobalisation des marchés, etc. Ces transformations qui affectent les rapports des banques àleurs parties prenantes soulèvent diverses problématiques dont celle de l’adaptabilité despolitiques bancaires. L’objectif de ce papier est de comprendre l’attitude des salariésbancaires sur la nécessité d’une révision de la stratégie managériale de leur entreprise faceaux récriminations des acteurs externes. L’approche de recherche est inductive. Les donnéesde l’étude empirique sont celles de 02 banques. L’analyse, conduite suivant la méthode del’analyse de contenu thématique, met en lumière l’expression d’un réel besoin des salariés devoir leur entreprise changer de logique managériale. Il s’avère dans la plupart des cas que, dupoint de vue des acteurs Corporate, les complaintes pour lesquelles s’illustre ce besoinrevêtent un caractère illégitime.

MFELAM, Jean Roger; DJOUM KOUOMOU, Serge

Revue Internationale des Sciences de Gestion (2020)

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