20. LE ZERO-CLIC COMME NOUVELLE NORME EN MARKETING DIGITAL : APPROCHES ALGORITHMIQUES ET TRANSFORMATIONS COMPORTEMENTALES

L’évolution des technologies numériques, portée par l’intelligence artificielle (IA), redéfinit les pratiques du marketing digital. Parmi ces mutations, le zéro-clic marketing émerge comme une nouvelle norme : les utilisateurs obtiennent des réponses immédiates sans avoir à cliquer sur un lien ou quitter la plateforme qu’ils consultent (moteurs de recherche, réseaux sociaux, assistants vocaux, etc.). Cette recherche propose une analyse approfondie de ce phénomène à travers un cadre conceptuel et théorique croisant les apports du comportement des internautes, du SEO, et des technologies d’IA. L’étude examine les différentes formes de visibilité sans clic : extraits enrichis en position zéro, réponses directes générées par des assistants vocaux, ou encore contenus intégrés dans les flux sociaux. Elle met en lumière le rôle central des algorithmes de prédiction, du traitement automatique du langage naturel (NLP), et de la personnalisation à la source dans la captation de l’attention des utilisateurs. L'article aborde également les implications stratégiques et éthiques pour les marques : la perte de trafic vers leurs sites, la transformation des indicateurs de performance marketing traditionnels, la dépendance accrue aux grandes plateformes, et les enjeux de transparence et de respect de la vie privée. Des études de cas (Google, Amazon, LinkedIn) illustrent les mécanismes et les effets du zéro-clic dans des contextes concrets. Enfin, des recommandations sont proposées aux entreprises pour adapter leurs stratégies de contenu, leur présence digitale, et leur approche de la performance dans un écosystème où la visibilité prime sur la redirection. The evolution of digital technologies, driven by artificial intelligence (AI), is reshaping digital marketing practices. Among these transformations, zero-click marketing is emerging as a new standard: users obtain immediate answers without clicking on a link or leaving the platform they are using (search engines, social networks, voice assistants, etc.). This research offers an in-depth analysis of this phenomenon through a conceptual and theoretical framework that integrates insights from online user behavior, SEO, and AI technologies. The study examines the different forms of zero-click visibility, including featured snippets in position zero, direct answers generated by voice assistants, and content embedded within social media feeds. It highlights the central role of predictive algorithms, natural language processing (NLP), and source-level personalization in capturing user attention. The article also addresses the strategic and ethical implications for brands, such as the loss of website traffic, the transformation of traditional marketing performance indicators, increased dependence on major platforms, and issues related to transparency and data privacy. Case studies (Google, Amazon, LinkedIn) illustrate the mechanisms and effects of zero-click marketing in real-world contexts. Finally, the paper proposes recommendations to help companies adapt their content strategies, digital presence, and performance measurement approaches in an ecosystem where visibility takes precedence over redirection.

BEKKARI, SOUKAINA

Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique (2025)

Vol. 7 N° 1 (2025)

DOI: 10.34874/PRSM.rimms-vol7iss1.63187

Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/63187