3. CHANGEMENT ET INNOVATIONS DES INSTITUTIONS DE SANTÉ, DÉTERMINANT EFFICACE DANS L’AMÉLIORATION DES SERVICES DE SANTÉ

Les organisations de santé fonctionnent dans un environnement complexe et fortement contraint. Elles doivent répondre simultanément à des exigences de qualité, de sécurité, de rapidité, d’accessibilité et de rationalisation des ressources. Elles doivent s’inscrire dans de véritables mutations sociotechniques, affectant simultanément les outils, les acteurs, les organisations et les règles du système de santé. Cet article vise à identifier les éléments à changer dans la DPS Equateur afin d’implémenter l’innovation au niveau des structures de santé dans le but d’améliorer la qualité de soins offerts à la population. La méthode d’enquête quantitative à viser transversale avec un échantillon probabiliste a été employé. Les résultats de la présente recherche attestent que, le changement au niveau des groupes est le seul moyen permettant aux structures de soins d’améliorer la qualité des services offerts par la population. La technologie est le facteur de résistance dans la DPS Equateur et enfin, la communication et la collaboration sont des techniques applicables pour conduire à bon escient un changement dans le milieu hospitalier. Health organisations operate in a complex and highly constrained environment. They are required to simultaneously meet multiple demands, including quality, safety, timeliness, accessibility, and efficient resource management. In this context, they must engage in profound socio-technical transformations that affect tools, actors, organisational structures, and the regulatory framework of the health system. This study aims to identify the key elements that need to be changed within the Provincial Health Division (DPS) of Equateur in order to implement innovation in healthcare facilities and improve the quality of care delivered to the population. A cross-sectional quantitative survey design was employed, using probabilistic sampling. The findings reveal that change at the group level is the most effective lever for improving the quality of healthcare services. Technology was identified as the main factor of resistance to change within the DPS of Equateur. Furthermore, communication and collaboration emerged as essential strategies for successfully managing change in hospital settings.

MPIA ENGALE, ALPHONSE JUVÉNAL; MOBEKY MAWA ZOZIKO, JEAN-FULGENCE; LOMPEMPE BATULI, GEORGES

Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique (2026)

Vol. 8 N° 1 (2026)

DOI: 10.34874/PRSM.rimms-vol8iss1.65914

Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/65914