ETUDE EXPLORATOIRE SUR LA CONSOMMATION PAR LES MEDIAS SOCIAUX ET COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR CONNECTE : CAS DES MARQUES MAROCAINES DE PRÊT-A-PORTER

La majorité des recherches en marketing ne se sont pas penchées sur la question de la communication par les médias sociaux et son effet sur le comportement du consommateur connecté. En effet, La compréhension du comportement du consommateur connecté permet aux entreprises de mieux agir face à un individu dont les choix deviennent de plus en plus changeants suite à de nombreux stimulus. D’ailleurs, les marques marocaines de prêt-à-porter ont compris qu’il était nécessaire de participer activement aux échanges avec les consommateurs pour avoir un certain contrôle sur leur comportement et puisqu’un média social est une forme dynamique d’un groupement social, où les groupes sont déjà formés par affinités, goûts et tendances, il constitue le meilleur moyen de communication pour promouvoir les marques. L’objectif de cet article est de cerner le rapport complexe, la différente articulation et les relations de causalité qui existent entre la communication par les médias sociaux et le comportement des consommateurs dans un contexte marocain, afin d’enrichir d’une part la littérature au sujet de notre problématique et d’une autre part aider les gestionnaires dans le secteur du prêt-à-porter marocain à élaborer leurs stratégies de communication sur les médias sociaux. Ces objectifs à la fois théoriques et managériaux ont été réalisés à travers une étude qualitative exploratoire menée auprès de 14 gestionnaires suivant des entretiens semi-directifs, pour qu’ensuite effectuer l’analyse textuelle des discours à travers l’utilisation du logiciel IRAMUTEQ pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et qui nous a permis de dégager un ensemble de variables qui caractérisent le comportement du consommateur suite à la communication par les médias sociaux et répondre ainsi à notre problématique de base.

ABOUDOU, SABRINE; HAMMOU, ICHRAQ; MAKLOUL, YOUSSEF

Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique (2020)

Vol. 2 N° 2 (2020)

DOI: 10.34874/PRSM.rimms-vol2iss2.56635

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