LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX : UNE APPROCHE THEORIQUE

Les médias sociaux représentent l’innovation ultime de ce début de siècle. Ils existent sous différentes formes et ont divers objectifs, mais ont surtout renforcer le pouvoir du consommateur comme jamais auparavant. L’un des aspects du pouvoir du consommateur réside en sa capacité à cocréer de la valeur avec la marque qu’il suit sur ses réseaux sociaux. Dans cet article, nous allons dans un premier temps résumer de façon succincte les types de réseaux sociaux à la disposition des organisations pour interagir avec leur public, ainsi que les différentes grandes familles de théories appliquées dans le registre des réseaux sociaux numériques et de la cocréation de valeur. Par la suite, nous allons exposer les principales théories et proposer un modèle à tester dans le futur empiriquement. Social media represents the ultimate innovation of the beginning of the 21th century. They exist in different shapes and have several ends. Online social networks have empowered consumers in an unprecedented way. In this article, we are going to summarise the main types of online social networks available for companies to interact with their public, as well as the main theories applied in the context of online social networks and value co-creation. Afterwards, we are going to discuss theories and suggest a model for empirical testing.

CHAKOR, ABDELLATIF; HASSOUNI, MOHAMMED

Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique (2019)

Vol. 1 N° 2 (2019)

DOI: 10.34874/PRSM.rimms-vol1iss2.56476

Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/56476