LA FIDÉLISATION DES CLIENTS A L’ERE DE LA DIGITALISATION : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES
Ce travail a pour objectif d’étudier la digitalisation de la relation client au sein des entreprises marocaines. L’approche méthodologique adoptée dans la réalisation de ce travail de recherche nous a permis d’aboutir à une revue de littérature sur la fidélisation des clients et sur la digitalisation que nous avons ensuite appuyée par un questionnaire qui étudie la perception de la digitalisation de la relation client de la part des entreprises marocaines.
Citer cet article
SOUINI, ASMAA; CHAKOR, ABDELLATIF. 2019. LA FIDÉLISATION DES CLIENTS A L’ERE DE LA DIGITALISATION : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-la-fidelisation-des-clients-a-l-ere-de-la-digitalisation-cas-des-entreprises-marocaines
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2019)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v11i2.18770
Source
Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
Déposant et vérification bibliographique : non renseignés.
Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/18770