LA GESTION DE LA RELATION CLIENT A L’ERE DES MEDIAS SOCIAUX : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES
Les médias sociaux occupent une place importante dans la vie quotidienne d'une grande partie de la population marocaine, en particulier les jeunes. Cet engouement et cet intérêt dont bénéficie les médias sociaux représente une opportunité pour les entreprises basée sur le partage et l’exploitation de l'information, mais complique également le travail des responsables marketing qui doivent être prêts à traiter les problèmes actuels dans ce domaine. L’objectif de cet article est d’identifier, par la mise en œuvre d’une étude empirique, le mode de gestion de la relation client le plus pertinent pour répondre aux problématiques spécifiques des entreprises marocaines présentes sur les médias sociaux alors que nous constatons l’inexistence d’études empirique permettant de répondre à cet objectif.
Citer cet article
EL KORAICHI, MUSTAPHA. 2019. LA GESTION DE LA RELATION CLIENT A L’ERE DES MEDIAS SOCIAUX : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-la-gestion-de-la-relation-client-a-l-ere-des-medias-sociaux-cas-des-entreprises-marocaines-2
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2019)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v11i1.17353
Source
Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
Déposant et vérification bibliographique : non renseignés.
Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/17353