LES DETERMINANTS DE LA FIDELITE ENVERS LA BANQUE : INVESTIGATION AUPRES DES CLIENTS DE LA VILLE D’AGADIR
A travers ce travail, nous nous intéressons aux déterminants du comportement de fidélité des clients envers leur banque. Certes, la pratique d’une bonne gestion de la relation client (GRC) par les banques portera ses fruits quant à la création de sentiments de satisfaction, d’engagement et de confiance chez les clients. Mais qu’en est-il de la nature de cette fidélité ?
Citer cet article
LAKHRIF, KAMAL; EL OUIDANI, ABDELKEBIR. 2017. LES DETERMINANTS DE LA FIDELITE ENVERS LA BANQUE : INVESTIGATION AUPRES DES CLIENTS DE LA VILLE D’AGADIR. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-les-determinants-de-la-fidelite-envers-la-banque-investigation-aupres-des-clients-de-la-ville-d-agadir
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2017)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v2i17.10059
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Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
Déposant et vérification bibliographique : non renseignés.
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