Quelles caractéristiques un agent virtuel doit-il présenter de manière à générer de la confiance chez l’internaute ? Une étude exploratoire
L’objectif de cette étude est de mettre à jour les caractéristiques d’un agent virtuel lui permettant de gagner la confiance de l’internaute. Pour ce faire, une étude qualitative menée auprès de 32 internautes a été réalisée. Les résultats de cette dernière sont présentés et des implications managériales dégagées.
Citer cet article
LEMOINE, JEAN-FRANÇOIS; CHERIF, EMNA. 2014. Quelles caractéristiques un agent virtuel doit-il présenter de manière à générer de la confiance chez l’internaute ? Une étude exploratoire. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-quelles-caracteristiques-un-agent-virtuel-doit-il-presenter-de-maniere-a-generer-de-la-confiance-chez-l-internaute-une-etude-exploratoire
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2014)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v0i9-10.3514
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Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
Déposant et vérification bibliographique : non renseignés.
Import OAI-PMH · Identifiant source : oai:revues.imist.ma:article/3514