Validation de l’échelle de mesure de la satisfaction business-tobusiness
Cet article a pour objectif de tester la transposition d’une échelle de la satisfaction Business- to-business Geyskens et Steenkamp (2000) sur la relation hôtelier et voyagiste par le biais des analyses factorielles confirmatoires. Notre échantillon est composé de 5 voyagistes qui ont évalué leur satisfaction à l’égard de 151 unités hôtelières en Tunisie et 4 voyagistes ont été sollicités pour évaluer leur satisfaction vis-à-vis de 226 hôtels Au Maroc. Les résultats confirment la structure factorielle à deux dimensions économique et sociale de la satisfaction du distributeur sur l’échantillon tunisien. L’appréciation de la satisfaction des voyagistes à l’égard des hôteliers s’inscrit beaucoup plus dans une logique économique que sociale de l’échange sur l’échantillon marocain.
Citer cet article
Ben Halima, Rym; Belhsen, Nouredine. 2013. Validation de l’échelle de mesure de la satisfaction business-tobusiness. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-validation-de-l-echelle-de-mesure-de-la-satisfaction-business-tobusiness
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2013)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v0i8.3508
Source
Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
Déposant et vérification bibliographique : non renseignés.
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