L’évaluation des sites de e-commerce pour une gestion personnalisée de la relation client
Cet article se propose d’étudier la notion d’évaluation des sites de e-commerce dans un but de gestion personnalisée de la relation client. A travers l’étude d’un site de commerce électronique, nous montrerons l’intérêt de considérer les usages dans cette évaluation basée classiquement sur les notions d’utilisation et de satisfaction.
Citer cet article
EL HAROUCHI, Laïla. 2010. L’évaluation des sites de e-commerce pour une gestion personnalisée de la relation client. Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing. https://africanscientificindex.com/articles/revue-marocaine-de-recherche-en-management-et-marketing-l-evaluation-des-sites-de-e-commerce-pour-une-gestion-personnalisee-de-la-relation-client
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (2010)
DOI: 10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v0i2-3.3413
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Notice indexée sur African Scientific Index · 2026-10-27 · Source d’origine.
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